客戶服務 /CUSTOME SERVICE

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業務辦理
2016-04-25 責任編輯:admin

一、報裝

1、集中報裝:房地產商、物業管理部門等集體類型用戶到客服中心營業廳或電話(3286787、3286781)申請→符合條件客服人員轉市場部受理→簽訂合同→上門安裝

零散報裝:居民住戶等個人類型用戶到客服中心營業廳或電話(3286787、3286781)申請→符合條件帶房產證(購房合同)、身份證到客服中心營業廳辦理→繳納天然氣配套費→上門安裝/

2、工商報裝:用戶到客服中心營業廳或電話(3286787、3286781)申請→符合條件客服人員轉市場部受理→簽訂合同→上門安裝

3、報裝地點:

第一客服中心:云南省曲靖市麒麟區瑞和東路瑞和新城1棟9號  客服電話:0874--3286787   0874--3286781

第二客服中心:云南省曲靖市麒麟區文體公園五館一中心9號樓  客服電話:0874--3323727

第三客服中心:云南省曲靖市會堂政務中心南門  客服電話   0874--3286707

二、通氣

1、用戶到客服中心營業廳或電話(3286787、3286781)申請,預約時間;

2、客服中心按預約時間派工作人員入戶進行管道氣密性檢測;

3、氣密性檢測合格、用戶燃氣器具安裝符合規范,置換、通氣,開具置換通氣單;

4、通氣后,用戶持房產證(購房合同)、身份證、置換通氣憑證-置換通氣單到營業廳辦理IC卡。

三、維修

撥打服務熱線(0874-3286787、0874-3286781)申請報修(登記地址、姓名、聯系電話、報修內容)→客服中心派維修人員上門維修→客戶簽字確認→客戶滿意度回訪。

、安檢

撥打服務熱線(0874-3286787、0874-3286781)申請安檢(登記地址、姓名、聯系電話)→客服中心派安檢人員上門安檢→客戶簽字確認→客戶滿意度回訪。

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